ASISTENČNÍ PROGRAM je odborná uživatelská podpora, zvyšující efektivitu využívání digitalizace a jednotlivých nástrojů PROEBIZ.
ASISTENČNÍ PROGRAM je placená služba. Platí se ročním paušálem zohledňujícím počet administrátorů a předpokládané množství úkonů. Náklady s ní spojené se obvykle vrátí hned při prvních soutěžích a procesech.
Od klasické uživatelské podpory se ASISTENČNÍ PROGRAM liší v tom, že první řeší, kde je jaké tlačítko, případně proč něco nefunguje a AP se vyjadřuje k řešením a doporučuje, případně vyhledává „zázračné“ a osvědčené postupy.
Telefonické, osobní nebo emailové konzultace o volbě vyjednávací strategie, o výběru a způsobu komunikace s dodavateli, o výběru eAukce, o eAukčních podmínkách, o nastavení eAukční síně, o přípravě a kontrole zadávací dokumentace. Spolupráce při přípravě a řešení eAukcí podle zákonů o veřejných zakázkách.
PROEBIZ sdruží odborníky a praktiky, kteří mají zkušenost s řešením situace, při níž je vyžadována konzultace a zorganizuje hromadný konferenční hovor, ke kterému je klient přizván a může slyšet názory specialistů a položit potřebné otázky.
Programátorský zásah do nastavení eAukce. Řešení kolizí, žádosti o účast, slučování duplicit dodavatelů, pomoc s přípravou elektronického podpisu, asistence při práci s elektronickým podpisem, trasování mailů, změna typu eAukce a jiné.
jakou zvolit strategii u konkrétní vybrané soutěže nebo procesu
jaké nastavení nástroje zvolit, aby vybraná soutěž nebo proces proběhly úspěšně
NA VYŽÁDÁNÍ – kontrolu zadání, nastavení nástroje, kontrolu a podporu přihlášení dodavatelů
jak konstruovat strategii u vybrané komodity při aktuálním nastavení trhu
jaký typ eAukce vybrat, jak formulovat zadání
zpřístupnění knihovny eAukčních šablon nebo vytvoření nové a konkrétní situaci
vyhledání kvalifikovaných dodavatelů, aktivní podpora dodavatelů
Do AP se zapojují lidé z proebizovského HOUSTONu, kteří proebizovské nástroje vymýšlí, dále frontoví "HOUSTONoví" specialisté z klientských týmů, plus spolupracující externisté a dle potřeby i PROEBIZovští vývojáři a právní specialisté, se kterými spolupracujeme.
Asistenční programy jsou služba, která je výhradně cílena na klienty PROEBIZ. Její získání je součástí smlouvy o poskytnutí některého z nástrojů PROEBIZ nebo je dodatečným rozšířením – dodatkem takové smlouvy.
Zásady zpracování osobních údajů zde.
